Az egyik leggyakoribb kérdés, amit megkapunk, hogy mennyire szabályos a kosárelhagyó SMS kiküldése? Adatvédelem, GDPR és sokinden fogalom kevereg ilyenkor az emberek fejében. Szóval ezt egy kicsit most tegyük rendbe.
Két jogalap van, amit meg kell különböztetnünk, mikor SMS küldésről beszélünk:
- fix hozzájárulás
- az értékesítő jogos érdeke
Mit jelent a fix hozzájárulás?
Ez az, amit te is csinálsz, mikor feliratkozol egy hírlevélre, vagy egy alkalmazás regisztráció során értesítenek, hogy majd hírlevelet fognak neked küldeni.
Ez történik akkor is, mikor valaki például feliratkozik a hírleveledre egy vásárlás után, vagy egy webshop regisztrációkor elfogadja azt, hogy majd keresni fogod később akár marketing célú üzenetekkel is. A csatorna lehet mindegy is, ha a user megadta az email címét és a telefonszámát is (akár a regisztráció, akár a vásárlás folyamán).
Fix hozzájárulás szükséges a tömeges SMS-ek kiküldéséhez.
Mit jelent az értékesítő jogos érdeke?
Ez azt jelenti, hogy a beleegyezés helyett létezik egy alternatív mechanizmus, az úgynevezett soft opt-in, ami lehetővé teszi az elhagyott kosár SMS-ek küldését az ePrivacy Directive irányelvnek megfelelően.
Amikor a látogatók termékeket helyeznek a kosarukba és kitöltenek egy űrlapot akkor már az online fizetési folyamat szakaszában vannak. Az ePrivacy Directive elismeri, hogy mivel az ügyfelek a vásárlási folyamat során adták meg a telefonszámukat, lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy külön hozzájárulás nélkül küldjenek automata, például kosárelhagyó SMS-eket.